Politica aggiornamenti delle informazioni e ripetizioni dei campioni

tellmeGen™

L’obiettivo di tellmeGen è che tutti abbiano accesso alle proprie informazioni genetiche da qualsiasi parte del mondo con un dispositivo connesso a Internet per condividerle con il proprio professionista sanitario di fiducia. Per fare questo, abbiamo sviluppato una piattaforma che memorizza, interpreta e aggiorna le informazioni genetiche.

In tellmeGen eseguiamo un'analisi genetica completa per ottenere informazioni clinicamente rilevanti. Il nostro processo comprende la valutazione di oltre 750.000 marcatori genetici, integrati da più di 10.000 varianti personalizzate, accuratamente selezionate per fornire dati aggiuntivi di valore clinico. Utilizziamo una tecnologia avanzata che garantisce l'accuratezza e la qualità dell'analisi. Con l'avanzare della tecnologia, prevediamo di incorporare strumenti più ampi o tecniche di sequenziamento massivo per fornire informazioni ancora più aggiornate e precise, in linea con i più recenti progressi scientifici.

Da tellmeGen supporteremo le vecchie versioni del chip utilizzato e rifletteremo la versione del chip utilizzato nell'area privata.Se desideri aggiornare la versione del tuo chip, contattaci via e-mail all'indirizzo [email protected] e ti forniremo la soluzione più rapida ed efficiente.

Se desideri aggiornare la versione del chip, contattaci via e-mail all'indirizzo [email protected] e ti forniremo la soluzione più rapida ed efficiente.

Condizioni di ripetizione dei campioni e ottenimento dei risultati

tellmeGen si impegna a fornire i risultati a tutti gli utenti.

Nella maggior parte dei casi, un singolo campione di saliva è sufficiente per ottenere risultati. Tuttavia, occasionalmente è necessario ottenere un nuovo campione perché la concentrazione del DNA ottenuto e/o la qualità del campione è bassa e non soddisfa i criteri minimi di qualità per fornire risultati affidabili. Questo è generalmente dovuto a un campionamento errato o a problemi nell'ottenere il campione (secchezza, infezioni, uso di farmaci o patologie varie).

Se il primo processo di estrazione e analisi genetica non produce risultati, tellmeGen vi contatterà via e-mail per offrirvi la possibilità di ripetere gratuitamente la raccolta del campione, l'estrazione del DNA e l'analisi. È inoltre possibile richiedere un rimborso completo, escluse le spese di spedizione e gestione (50 euro). Avete 3 mesi di tempo dal ricevimento dell'e-mail per informarci della vostra decisione. Se non riceviamo una risposta entro tale periodo, considereremo il campione nullo, non sarà possibile un rimborso e il processo non potrà essere ripetuto senza costi aggiuntivi.

Ripetere la raccolta del campione, estrarre il DNA e analizzarlo una seconda volta non garantisce che i risultati siano soddisfacenti. Ci sono casi eccezionali in cui non è possibile ottenere risultati dai tamponi di saliva/bocca e si deve prendere un campione di sangue. tellmeGen non offre il servizio di ottenere campioni di sangue.

L'analisi del campione di saliva può essere ripetuta fino a tre volte. I costi per l'analisi del terzo campione sono a carico del cliente. L'analisi non sarà ripetuta una quarta volta. In questi casi, l'importo pagato per l'analisi sarà rimborsato meno le spese di gestione e spedizione.

Criteri minimi per la qualità del campione

1. Maggiore concentrazione di DNA ottenuta: 50 ng / ul

2. Qualità del campione ottenuto: Call rate> 0,95