Retningslinjer for oppdatering av informasjon og gjentatte prøver

tellmeGen™

tellmeGens mål er at alle skal ha tilgang til sin genetiske informasjon fra hvor som helst i verden med en Internett-tilkoblet enhet og kunne dele den med helsepersonell de stoler på. For å oppnå dette har vi utviklet en plattform som lagrer, tolker og oppdaterer genetisk informasjon.

Hos tellmeGen utfører vi en omfattende genetisk analyse for å få klinisk relevant informasjon. Vår prosess omfatter evaluering av mer enn 750 000 genetiske markører, supplert med mer enn 10 000 spesialtilpassede varianter, nøye utvalgt for å gi tilleggsdata av klinisk verdi. Vi bruker avansert teknologi som sikrer nøyaktigheten og kvaliteten på analysen. Etter hvert som teknologien utvikler seg, planlegger vi å ta i bruk mer omfattende verktøy eller massive sekvenseringsteknikker for å gi enda mer oppdatert og nøyaktig informasjon, i tråd med de nyeste vitenskapelige fremskrittene.

Fra tellmeGen vil vi støtte eldre versjoner av brikken som brukes, og vil gjenspeile brikkeversjonen som brukes i det private området.

Hvis du ønsker å oppdatere chipversjonen din, kan du kontakte oss via e-post på [email protected], så finner vi den raskeste og mest effektive løsningen for deg.

Betingelser for gjentatt prøvetaking og innhenting av resultater

tellmeGen er opptatt av å levere resultater til alle brukere.

I de fleste tilfeller er en enkelt spyttprøve tilstrekkelig for å oppnå resultatene. Av og til er det imidlertid nødvendig å ta en ny prøve fordi konsentrasjonen av DNA og/eller kvaliteten på prøven er lav og ikke oppfyller minimumskravene til kvalitet for å gi pålitelige resultater. Dette skyldes vanligvis feil prøvetaking eller problemer med å ta prøven (tørrhet, infeksjoner, bruk av medisiner eller ulike patologier).

Hvis den første genetiske ekstraksjonen og analyseprosessen ikke gir resultater, vil tellmeGen kontakte deg via e-post for å tilby deg muligheten til å gjenta prøvetakingen, DNA-ekstraksjonen og analysen kostnadsfritt. Du har også mulighet til å be om full refusjon, unntatt frakt- og ekspedisjonsgebyr (€ 50). Du har tre måneder på deg til å informere oss om din beslutning innen tre måneder etter at du har mottatt e-posten. Hvis vi ikke mottar svar innen denne perioden, anser vi prøven som ugyldig, og det vil ikke være mulig å få refusjon, og prosessen kan ikke gjentas uten ekstra kostnad.

Det å gjenta prøvetakingen, ekstrahere DNA og analysere det en gang til er ingen garanti for at resultatet blir tilfredsstillende. I enkelte unntakstilfeller er det ikke mulig å få resultater fra spytt-/munnpinner, og det må tas en blodprøve. tellmeGen tilbyr ikke blodprøvetaking.

Analysen av spyttprøven kan gjentas inntil tre ganger. Kostnadene for analysen av den tredje prøven skal bæres av kunden. Analysen vil ikke bli gjentatt en fjerde gang. I slike tilfeller vil beløpet som er betalt for analysen, bli refundert minus håndterings- og fraktkostnader.

Minimumskvalitetskriterier for prøver

1. Høyeste konsentrasjon av DNA oppnådd: 50 ng/ul

2. Kvaliteten på det oppnådde utvalget: Anropsfrekvens > 0,95