Polityka aktualizacji informacji i powtórzeń próbek

tellmeGen™

Celem tellmeGen jest to, aby każdy miał dostęp do swoich informacji genetycznych z dowolnego miejsca na świecie za pomocą urządzenia podłączonego do Internetu, aby podzielić się nimi ze swoim zaufanym pracownikiem służby zdrowia. W tym celu stworzyliśmy platformę, która przechowuje, interpretuje i aktualizuje informacje genetyczne.

W tellmeGen przeprowadzamy kompleksową analizę genetyczną w celu uzyskania istotnych klinicznie informacji. Nasz proces obejmuje ocenę ponad 750 000 markerów genetycznych, uzupełnionych o ponad 10 000 niestandardowych wariantów, starannie dobranych w celu dostarczenia dodatkowych danych o wartości klinicznej. Korzystamy z zaawansowanej technologii, która zapewnia dokładność i jakość analizy. W miarę postępu technologicznego planujemy wprowadzić bardziej rozbudowane narzędzia lub techniki masowego sekwencjonowania, aby zapewnić jeszcze bardziej aktualne i dokładne informacje, zgodne z najnowszymi osiągnięciami naukowymi.

Od tellmeGen będziemy wspierać poprzednie używane wersje chipów i będziemy odzwierciedlać wersję chipa używaną w strefie prywatnej. Jeśli chcesz zaktualizować wersję chipa, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my zapewnimy Ci najszybsze i najbardziej efektywne rozwiązanie.

Jeśli chcesz zaktualizować wersję chipa, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [email protected], a my zapewnimy Ci najszybsze i najskuteczniejsze rozwiązanie.

Warunki powtarzania próbek i otrzymywania wyników

tellmeGen jest zaangażowany w dostarczanie wyników wszystkim użytkownikom.

W większości przypadków do uzyskania wyników wystarczy jedna próbka śliny. Niekiedy jednak konieczne jest uzyskanie nowej próbki, ponieważ stężenie uzyskanego DNA i/lub jakość próbki jest niska i nie spełnia minimalnych kryteriów jakościowych pozwalających na uzyskanie wiarygodnych wyników. Wynika to na ogół z nieprawidłowego pobrania próbki lub problemów z jej uzyskaniem (suchość, infekcje, stosowanie leków lub różne patologie).

Jeśli pierwszy proces ekstrakcji i analizy genetycznej nie przyniesie wyników, tellmeGen skontaktuje się z Tobą przez e-mail, aby zaoferować Ci możliwość bezpłatnego powtórzenia pobrania próbki, ekstrakcji DNA i analizy. Użytkownik ma również możliwość zażądania pełnego zwrotu kosztów, z wyłączeniem kosztów wysyłki i obsługi (50 euro). Użytkownik ma 3 miesiące od otrzymania wiadomości e-mail na poinformowanie nas o swojej decyzji. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w tym okresie, uznamy próbkę za nieważną, a zwrot pieniędzy nie będzie możliwy, a proces nie będzie mógł zostać powtórzony bez dodatkowych kosztów.

Powtórzenie pobrania próbki, ekstrakcji DNA i analizy po raz drugi nie gwarantuje, że wyniki będą zadowalające. Istnieją wyjątkowe przypadki, w których nie jest możliwe uzyskanie wyników z wymazu ze śliny/ust i konieczne jest pobranie próbki krwi. tellmeGen nie oferuje usługi pobierania próbek krwi.

Analiza próbki śliny może być powtórzona maksymalnie trzy razy. Koszt analizy trzeciej próbki ponosi klient. Analiza nie będzie powtarzana po raz czwarty. W takich przypadkach kwota zapłacona za analizę zostanie zwrócona po potrąceniu kosztów obsługi i wysyłki.

Minimalne kryteria jakości próbek

1. większe stężenie uzyskanego DNA: 50 ng / ul

2. Jakość uzyskanej próbki: Wskaźnik wywołań > 0,95