Цель компании tellmeGen - обеспечить каждому человеку доступ к своей генетической информации из любой точки мира с помощью устройства, подключенного к Интернету, и поделиться ею с доверенным медицинским работником. Для этого мы разработали платформу, которая хранит, интерпретирует и обновляет генетическую информацию.В TellmeGen мы проводим комплексный генетический анализ для получения клинически значимой информации. Наш процесс включает в себя оценку более 750 000 генетических маркеров, дополненных более чем 10 000 индивидуальных вариантов, тщательно отобранных для получения дополнительных данных, имеющих клиническую ценность. Мы используем передовые технологии, которые обеспечивают точность и качество анализа. По мере развития технологий мы планируем внедрять более обширные инструменты или методы массивного секвенирования, чтобы предоставлять еще более актуальную и точную информацию в соответствии с последними научными достижениями.С TellmeGen мы будем поддерживать старые версии используемого чипа и отражать версию чипа в личном кабинете.Если вы хотите обновить версию своего чипа, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], и мы предоставим вам самое быстрое и эффективное решение.
Условия для повторного отбора проб и получения результатов
Компания tellmeGen стремится обеспечить результаты для всех пользователей.В большинстве случаев для получения результатов достаточно одного образца слюны. Однако иногда возникает необходимость в получении нового образца, поскольку концентрация полученной ДНК и/или качество образца низки и не соответствуют минимальным критериям качества для получения достоверных результатов. Как правило, это связано с неправильным отбором образца или проблемами при его получении (сухость, инфекции, прием лекарств или различные патологии).Если первый процесс выделения и анализа генетического материала не принесет результатов, компания tellmeGen свяжется с вами по электронной почте и предложит бесплатно повторить процедуру взятия образца, выделения ДНК и анализа. У вас также есть возможность запросить полный возврат средств, за исключением расходов на доставку и обработку (50 евро). У вас есть 3 месяца с момента получения письма, чтобы сообщить нам о своем решении. Если мы не получим ответа в течение этого срока, мы будем считать образец недействительным, возврат денег и повторное проведение анализа без дополнительной оплаты невозможны.Повторное взятие образца, выделение ДНК и анализ во второй раз не гарантирует, что результаты будут удовлетворительными. Бывают исключительные случаи, когда невозможно получить результаты по слюне/мазку изо рта и необходимо взять образец крови. tellmeGen не предлагает услуги по сбору образцов крови. Анализ образца слюны может быть повторен не более трех раз. Расходы на анализ третьего образца несет заказчик. Четвертый раз анализ не повторяется. В этом случае сумма, уплаченная за анализ, будет возвращена за вычетом расходов на обработку и доставку.
